Останні дослідження показують, що до 80 % бар'єрів на шляху успішного бізнесу, так чи інакше, зв'язані з проблемами персоналу, такими як, невміння працювати, небажання учитися, опір нововведенням, внутрішнє відчуження від цілей організації. Компанії стали розуміти, що без навчання персоналу досягти результату важко і стали виділяти на це засобу. Організації, що стала на ноги, необхідно готувати команду менеджерів. Сьогодні багато фірм змінюють напрямку діяльності. Керівник надає перевагу навіть при зміні генеральної лінії зберігати ядро організації. Але новий напрямок жадає від співробітників нових умінь. Отже, їх необхідно переучувати. Як правило, фірми цікавить підготовка фахівців-універсалів людей, здатних бачити перспективи розвитку. Співробітники - неформальний нематеріальний актив організації. Англійський консультант і дослідник Реванс Рег припустив, що організація буде процвітати доти, поки темпи навчання її співробітників будуть більше або хоча б дорівнюють темпам змін у внутрішній сфері. Навчаючи, люди заново сприймають світ і зв'язок з ним, вони розширюють свої творчі можливості.

Які теми навчання співробітників ми можемо запропонувати організації, що хоче бути конкурентноздатної:

- як продавати товар - як вести переговори - як усталити зв'язку з клієнтами - як приймати рішення - як дозволяти конфлікти - як раціоналізувати діяльність

Перед керівником або кадровою службою виникають питання : кого учити? чому? коли? який вид навчання вибрати? Наш досвід показує, що при підборі системи навчання варто відштовхуватися від перспективних цілей фірми і ситуації, що склалася на сьогоднішній день. Найбільш ефективними методами навчання співробітників є активні методи, які вони вже мали змогу перевірити в пошуку роботи. Вони припускають сполучення теорії і практики. Активне навчання дозволяє відразу спробувати пропоновані теоретичні моделі, прийоми, способи, відібрати ті з них, що відповідають індивідуальності кожного конкретного менеджера і при цьому приводять до ефективного результату. При такому методі відсоток засвоєння матеріалу в що навчаються досягає 70-85 % у такому місті як Львів. Крім того, люди одержують стійкі навички рефлексії, тобто учаться співвідносити реальний і планований хід подій. При виборі тренінгової компанії найважливішим критерієм, на наш погляд, є не стільки ціна послуги і популярність компанії, а те, наскільки компанія готова працювати персонально з урахуванням задач фірми, наскільки тренер здатний створити в співробітників мотивацію до навчання, довести до їхньої свідомості корпоративні цінності, адже ефективне навчання є інструментом для розвитку організації.

Щоб приступити до навчання необхідна:

1. Зацікавленість керівництва фірми в успіху роботи 2. Використання спеціальних методів і технологій 3. Мотивація що навчаються

Навчання припускає поступова зміна в поводженні, на якому впливає нагромадження досвіду. Тут ключовими словами є повторення, діяльність, практика, тренування. Перелічимо також дев'ять найбільш частих використовуваних методів навчання: кейси, обговорення, рольові ігри, тренінг, ділова гра, програмоване навчання, навчальний фільм, ТВ лекція, звичайна лекція. Ефективність навчання вище, коли той, якого навчають, має можливість сам регулювати величину порцій досліджуваного матеріалу.

Критеріями виступають:

- одержувані знання; - зміна підходів; - майстерність рішення; - майстерність спілкування; - якість прийнятих рішень; - збереження знань

Особистість тренера і його професійні навички роблять величезну роль на якість проведення тренінгу. На перший план виходить здатність тренера уловити суть предмета і проводити навчання у виді дискусії з постійним зворотним зв'язком, з використанням кейсів, вправ, міні-лекцій. Наші тренери в досконалості володіють методикою інтенсивного навчання, уміють швидко вирішувати нестандартні задачі, мають навички управлінської і професійної експертизи. Усі наші співробітники мають відповідне утворення і досвідом практичного викладання. Пропоноване нами бізнес-навчання дає прогнозований результат, тому що перш ніж його почати проводиться діагностика і засоби вкладаються в найбільш перспективні напрямки діяльності. Тренінг, при правильному підході до вибору тренера і до формування групи, може бути ідеальною формою навчання персоналу. Таке навчання підвищує мотивацію, дозволяє учасникам більш успішно надалі виконувати свої обов'язки. Але тренінг є лише одним з методів -максимальна ефективність тренінгу досягається в тому випадку, коли він входить у систему комплексних заходів для удосконалювання роботи компанії.

При діагностиці потреби в навчанні необхідно дивитися на організацію як на систему в цілому. У рідких випадках потрібні радикальні зміни, як правило, найбільш ефективні покрокові продумані дії. Для того, щоб побачити обмеження, що перешкоджають розвиткові організації, потрібен погляд "з боку". Завдання консультанта полягає в тім, щоб допомогти керівництву фірми осмислити цілісну картину того, як працює організація, які її можливості і що перешкоджає більш ефективному розвиткові.

Розрізняють консультування експертне і консультування по процесі. При експертному консультуванні клієнтові пропонуються готові рішення існуючих проблем, при процессном - рішення шукаються і виробляються разом з керівництвом і персоналом, при навчальному консультуванні тренери-консультанти виробляють основу для прийняття управлінських рішень, надаючи клієнтові інформацію у виді тренінгів, семінарів, методичних посібників. Якщо є необхідність, проводиться експертна оцінка відділів: виявляється психологічний клімат, стиль керівництва начальника відділу, організація роботи, керованість, розподіл відповідальності і будь-яке інше. У результаті цього дослідження стають очевидними амбіції співробітників, мотивація на навчання, рівень задоволеності роботою. Ми обов'язково проводимо спостереження за роботою менеджерів із клієнтами. При аналізі зібраної інформації починають виділятися "проблемні зони". Відправною крапкою для початку роботи є припущення, що при аналізі і рішенні проблем керівництво організації потребує підтримки. Зовнішня організація - консультант здійснює цю підтримку. Консультант на увесь час роботи залишається незалежним зовнішнім експертом.

Він вирішує двох задач- з одного боку, допомагає в рішенні існуючих проблем, з іншої показує організації шляху самостійного рішення проблем у майбутньому. Якість консультування залежить від розуміння як консультантом, так і керівником організації сутності і причин проблеми. Це допоможе грамотно сформувати мети. Тобто успіх багато в чому залежить від активної участі замовника. Разом з ним визначаються пріоритетні сфери консультування. Експерт повинний бути здатний зрозуміти організацію в цілому, сконцентруватися на її інтересах. При здійсненні процесів змін в організації має сенс створити групу керування проектом, що разом з консультантом візьме на себе відповідальність за здійснення змін. Створюючи в організації групу людей, зацікавлених у рішенні проблем, ми формуємо умови для творчого розвитку людей, а, отже, і організації.

За матеріалами КЦ "Становлення"

інші статті:

Професія - менеджер проекту
Кожний з нас буває менеджером проекту. Нам усім доводиться розробляти ті або інші проекти. Письменник, приміром, продумує побудову роману, домогосподарка планує роботу з будинку, улаштовуючи званий обід, піклується про те, щоб їжа була подана гостям вчасно.

Змінюю дві престижні роботи на одне працевлаштування
«Ким ти хочеш стати?» - запитували Вас у дитинстві, і ви відповідали – космонавтом, будівельником, балериною, ветеринаром, начальником…Але діти ростуть і забувають дитячі мрії, тому що хочеться одержати не просто цікаву, але і прибуткову роботу. Рожеві часи проходять, а з ними міняються і поняття про те, який повинна бути робота.

Ринок праці: час професіоналів
Західні фахівці вважають, що роботу треба змінювати кожні п'ять років. У наших же умовах, де від стабільності до хаосу - один крок, запитувати себе: «А що я буду робити завтра?» приходиться набагато частіше. За останні 10 років тільки одиниці з мільйонів наших громадян залишилися працювати на колишніх місцях і посадах. Ринок праці в процесі становлення випробував кілька серйозних потрясінь, що зробило нас, або більшість з нас - дійсними «профі» в області пошуку роботи.

Мистецтво робити і зберігати гроші
Щоб стати багатшим потрібні переваги! Для того, щоб мати успіх у будь-якій справі, необхідні переваги! Якщо Ви володієте своїм бізнесом, то, як говорив один з найвідоміших і блискучих фінансистів Г.Н. Кесон, у розвитку і просування Ваших амбіцій Ви повинні враховувати: місце розташування для ведення своїх справ, спеціальні знання, особисту популярність, особисті якості й ефективність . Якщо Ви не маєте цих переваг, боротись за успіх буде набагато складніше.

Пошук роботи: Шість основних способів
Мета нашого уроку - довідатися, яким, власне, образом шукати цікаву, високооплачувану, перспективну роботу.

Специфіка підбора некваліфікованого персоналу
Не секрет, що жодна організація не може працювати без менеджерів-керівників. Точно так само вона не зможе добре функціонувати без так називаного некваліфікованого персоналу. У цьому огляді ми коротко розповімо про специфіку підбора цієї категорії працівників, а також специфіку пошуку роботи у Львові цієї категорії найманих працівників. Кого ми маємо на увазі: пакувальники, комплектувальники, продавці, вантажники, мийники, працівники call-центрів. Багато компаній навіть на менеджерські позиції запрошують працівників без досвіду. Припустимо, що будь-якої людини можна навчити так, що він зможе справитися з будь-якою професійною діяльністю. Наскільки це реально при існуючій структурі професій і сучасних методів навчання.

Як молодому фахівцеві почати свою кар'єру?
Для того щоб випускник, який шукає роботу і не має досвіду роботи з отриманої спеціальності, міг дати старт своїй успішній кар'єрі, йому необхідно насамперед правильно оцінити свої сили і визначити вартість на ринку праці. Але найчастіше подібні здобувачі схильні до зайвого амбіційності і претендують на такі посади, що явно не відповідають їхній компетенціям. Однак у деяких компаніях воліють набирати винятково молодих фахівців, створюючи їм сприятливі умови для професійного розвитку

Стратегія вибору тренинговой компанії
Які питання варто враховувати при виборі тренінгової компанії

У допомогу кадровикам: як оформити навчання співробітників
Навчанням працівників займається відділ кадрів. Але якщо компанія має намір виключити вартість навчання з оподатковуваних доходів, бухгалтерові прийдеться узяти всі паперові справи під контроль. Скоординувати работу двох відділів допоможе покрокова інструкція. Щоб компанія без проблем відзвітувала перед податковою інспекцією, відділові кадрів потрібно чітко знати, які папери він повинний підготувати сам, які зажадати зі співробітника, які з освітньої установи. Склад пакета документів прямо залежить від виду утворення.

Cучасні технології керування персоналом
Останні дослідження показують, що до 80 % бар'єрів на шляху успішного бізнесу, так чи інакше, зв'язані з проблемами персоналу, такими як, невміння працювати, небажання учитися, опір нововведенням, внутрішнє відчуження від цілей організації. Компанії стали розуміти, що без навчання персоналу досягти результату важко і стали виділяти на це засобу. Організації, що стала на ноги, необхідно готувати команду менеджерів. Сьогодні багато фірм змінюють напрямку діяльності. Керівник надає перевагу навіть при зміні генеральної лінії зберігати ядро організації. Але новий напрямок жадає від співробітників нових умінь. Отже, їх необхідно переучувати, в противному разі будуть вивчати сучасні методи пошуку роботи. Як правило, фірми цікавить підготовка фахівців-універсалів людей, здатних бачити перспективи розвитку. Співробітники - неформальний нематеріальний актив організації. Організація буде процвітати доти, поки темпи навчання її співробітників будуть більше або хоча б дорівнюють темпам змін у внутрішній сфері. Навчаючи, люди заново сприймають світ і зв'язок з ним, вони розширюють свої творчі можливості.

Які можливості дає здобувачеві "двигун торгівлі"?
Зараз у рекламній індустрії спостерігається попит практично на усіх фахівців, і його зниження найближчим часом не передбачається. Активний ріст BTL-ринку, поява альтернативних і нових медіа, розвиток інтерактивних комунікацій збільшують потреба в професіоналах, здатних вести проекти, інтегруючи ресурси всіх напрямків рекламного бізнесу, і згодом вимоги до рівня професіоналізму й обсягові знань кандидатів будуть тільки посилюватися

головна: